Gestione autolinee provinciali

Autore: Amministratore.

Data prima pubblicazione: Giovedì, 09 Aprile 2009, Ore: 08:52:08
Data ultima modifica: Mercoledì, 25 Ottobre 2017, Ore: 09:07:09

Questionario: Vai al questionario sulla qualità del servizio

A chi si rivolge: Enti Locali,Concessionari,Associazioni di utenti,Cittadini

Chi se ne occupa: Servizio Trasporti e Mobilità Pubblica e Privata

Descrizione:
L’istruttoria ha inizio con richieste di variazione alla rete delle autolinee o valutazione di nuove esigenze nell’ambito stesso da parte degli uffici. L’avvio della procedura può portare all’istituzione di una nuova linea, alla modifica di una linea esistente o alla sua soppressione. L’Ufficio verifica la rispondenza ai requisiti di pubblico interesse dell’istanza presentata, attraverso acquisizione e verifica di documentazione o tramite specifico sopralluogo. Inoltre, valuta anche l’aspetto economico della modifica richiesta tramite apposito applicativo gestionale. Effettua, altresì, un’apposita riunione istruttoria per verificare insieme a tutti i portatori di interesse l’effettiva sussistenza dei requisiti della richiesta. Infine, provvede alla trasmissione delle risultante all’Agenzia della Mobilità Piemontese per la predisposizione del provvedimento definitivo.

INFORMAZIONI SULLE LINEE T.P.L. E ORARI :
http://www.sc-alessandrinatrasporti.it/index.php?option=com_content&view=featured&Itemid=101

Referente: Giampietro Arata

Indirizzo: Via Gentilini, 3, 15121 Alessandria

Telefono: 0131304600

Email: giampietro.arata@provincia.alessandria.it

Cosa occorre: istanza presentata all’Ufficio Mobilità Pubblica

Tempi standard del procedimento: Nel caso di presentazione di documentazione completa, ci impegniamo a concludere il procedimento in: 90 giorni

LA PROVINCIA, al fine di prendere atto delle reali esigenze dei propri utenti, ritiene necessario effettuare un sondaggio sulla qualità del suo servizio, così da rendere possibile il miglioramento costante delle proprie attività. Questo breve questionario mira a comprendere meglio le Vostre esigenze e necessità: non esitate, quindi, a segnalare al nostro personale i Vostri commenti ed osservazioni.
Si ringrazia per il valido aiuto fornitoci con la compilazione di questo questionario e vi ricordiamo che tutto ciò ci permetterà di offrirvi un servizio più efficiente.

(NOTE: 5 = Insufficiente, 6= sufficiente, 7= discreto, 8 = buono, 9= ottimo)

Questionario Sesso (*) [a]

Età (*) [b]

Provenienza (*) [c]

Titolo di studio (*) [d]

Per quale motivo prevalente si è rivolto al Servizio? (*) [e]

Specificare altro: [f]

Professione (*) [g]

Con quale frequenza si reca presso tale servizio (*) [h]

Specificare altro: [i]

DIREZIONE/U.O.A./SERVIZIO/UFFICIO A CUI SI E' RIVOLTO : (*) [j]

In data (*) [k]

Qual è il suo giudizio rispetto all'orario di apertura degli uffici? [l]

Come giudica la competenza e la professionalità del personale che ha offerto il servizio? [m]

Valuti la cortesia e la disponibilità del personale [n]

Come giudica l'accesso alle informazioni relative al servizio (telefono, fax, mail , sito web, )? [o]

Esprima il suo parere sul rispetto dei tempi di istruttoria? [p]

Valuti la snellezza e la semplicità delle procedure utilizzate [q]

Qual è il giudizio sulla tempestività di comunicazione di eventuali modifiche o aggiornamenti sul servizio? [r]

Cosa ne pensa della chiarezza della modulistica predisposta per il servizio? [s]

Giudichi la facilità di orientamento verso gli uffici (segnaletica, ubicazione cartelli, personale della struttura, ecc) [t]

SEGNALI I SUOI SUGGERIMENTI O OSSERVAZIONI: (*) [u]

Quale dei seguenti aspetti ritiene che sia il più importante per migliorare la qualità del servizio di cui ha appena usufruito? (*) [v]

Se in passato ha già utilizzato il Servizio , trova che, rispetto all'ultimo anno, sia complessivamente (*) [w]

(*) Obbligatorio

Inserisci il codice corrispondente all'immagine Immagine di controllo

Invia

La Provincia di Alessandria la ringrazia per aver contribuito al monitoraggio dei suoi servizi!

Le informazioni fornite verranno trattate esclusivamente in forma aggregata ed anonima, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 del Parlamento Europeo e del Consiglio relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati), del D. Lgs. n. 196/03 "Codice in materia di protezione dei dati personali" e del D.Lgs. 281/99 "Disposizioni in materia di trattamento dei dati personali per finalita' storiche, statistiche e di ricerca scientifica"