Piano provinciale degli interventi per il diritto allo studio

LA PROVINCIA, al fine di prendere atto delle reali esigenze dei propri utenti, ritiene necessario effettuare un sondaggio sulla qualità del suo servizio, così da rendere possibile il miglioramento costante delle proprie attività. Questo breve questionario mira a comprendere meglio le Vostre esigenze e necessità: non esitate, quindi, a segnalare al nostro personale i Vostri commenti ed osservazioni.
Si ringrazia per il valido aiuto fornitoci con la compilazione di questo questionario e vi ricordiamo che tutto ciò ci permetterà di offrirvi un servizio più efficiente.

(NOTE: 5 = Insufficiente, 6= sufficiente, 7= discreto, 8 = buono, 9= ottimo)

Questionario

Sesso (*) [a]
M F

Età (*) [b]
15-25 26-55 + di 56

Provenienza (*) [c]
Provincia di Alessandria altra Provincia altro Stato

Titolo di studio (*) [d]
licenza elementare licenza media inferiore diploma scuola secondaria laurea titoli post laurea altro

Per quale motivo prevalente si è rivolto al Servizio? (*) [e]
Richiesta informazioni di carattere generale Ritiro modulistica Presentazione di domande/documenti Iscrizione Albi/liste Richiesta informazioni sull'avanzamento della propria pratica Partecipazione a riunioni/seminari/convegni/corsi/mostre Altro (specificare)   

Specificare altro: [f]

Professione (*) [g]
artigiano casalinga commerciante dirigente disoccupato impiegato insegnante libero professionista operaio pensionato studente imprenditore agricolo sindaco / assessore e/o consigliere comunale altro

Con quale frequenza si reca presso tale servizio (*) [h]
prima volta almeno 1 volta a settimana 1 volta al mese meno di 1 volta all'anno 1 volta all'anno 2/3 volte all'anno altro (specificare)   

Specificare altro: [i]

DIREZIONE/U.O.A./SERVIZIO/UFFICIO A CUI SI E' RIVOLTO : (*) [j]


In data (*) [k]


Qual è il suo giudizio rispetto all'orario di apertura degli uffici? [l]
5 6 7 8 9

Come giudica la competenza e la professionalità del personale che ha offerto il servizio? [m]
5 6 7 8 9

Valuti la cortesia e la disponibilità del personale [n]
5 6 7 8 9

Come giudica l'accesso alle informazioni relative al servizio (telefono, fax, mail , sito web, )? [o]
5 6 7 8 9

Esprima il suo parere sul rispetto dei tempi di istruttoria? [p]
5 6 7 8 9

Valuti la snellezza e la semplicità delle procedure utilizzate [q]
5 6 7 8 9

Qual è il giudizio sulla tempestività di comunicazione di eventuali modifiche o aggiornamenti sul servizio? [r]
5 6 7 8 9

Cosa ne pensa della chiarezza della modulistica predisposta per il servizio? [s]
5 6 7 8 9

Giudichi la facilità di orientamento verso gli uffici (segnaletica, ubicazione cartelli, personale della struttura, ecc) [t]
5 6 7 8 9

SEGNALI I SUOI SUGGERIMENTI O OSSERVAZIONI: (*) [u]


Quale dei seguenti aspetti ritiene che sia il più importante per migliorare la qualità del servizio di cui ha appena usufruito? (*) [v]
Ampliare gli orari di apertura Sbrigare le pratiche a distanza (via fax o via internet) Avere maggiori informazioni sui servizi offerti Rendere più veloci le pratiche

Se in passato ha già utilizzato il Servizio , trova che, rispetto all'ultimo anno, sia complessivamente (*) [w]
Migliorato Identico all'anno precedente Peggiorato
(*) Obbligatorio

Inserisci il codice corrispondente all'immagine

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La Provincia di Alessandria la ringrazia per aver contribuito al monitoraggio dei suoi servizi!

Le informazioni fornite verranno trattate esclusivamente in forma aggregata ed anonima, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 del Parlamento Europeo e del Consiglio relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati), del D. Lgs. n. 196/03 "Codice in materia di protezione dei dati personali" e del D.Lgs. 281/99 "Disposizioni in materia di trattamento dei dati personali per finalita' storiche, statistiche e di ricerca scientifica"