Esposti e segnalazioni connessi all’inquinamento acustico, elettromagnetico, atmosferico e impianti termici

Autore: Amministratore.

Data prima pubblicazione: Martedì, 10 Marzo 2009, Ore: 15:51:49
Data ultima modifica: Martedì, 12 Ottobre 2010, Ore: 14:56:24

Questionario: Vai al questionario sulla qualità del servizio

Chi se ne occupa: Servizio Energia e Tutela Qualità dell'Aria

Descrizione:
Ai sensi della normativa vigente in materia, l’Ufficio si occupa della gestione degli esposti riguardanti:

effetti sonori che si propagano nei territori di più comuni ricompresi nella circoscrizione provinciale
problematiche legate alla gestione degli impianti termici
problematiche connesse all’inquinamento atmosferico e alle relative autorizzazioni alle emissioni;
problematiche connesse all’inquinamento elettromagnetico e alle strutture che generano tale inquinamento.

Nello svolgimento dei sopraluoghi e delle analisi strumentali necessarie alle verifiche tecniche, l’Ufficio si avvale della Sezione Provinciale dell’ARPA di Alessandria, organo tecnico operativo per l’effettuazione delle misure.

Normativa: Legge 447/95 e L.R. 52/00, art. 4

Referente: Elena Biorci

Staff: Tatiana Marson

Indirizzo: Via Galimberti, 2/A, 15121 Alessandria

Telefono: 0131304731 - 0131304774

Email:
elena.biorci@provincia.alessandria.it
tatiana.marson@provincia.alessandria.it

Cosa occorre: Esposto verbale o scritto, da effettuare presso questi uffici, comune o l’ARPA

Altri Enti/Agenzie coinvolti nella gestione/rilascio del servizio: ARPA

Tempi standard del procedimento: Nel caso di presentazione di documentazione completa, ci impegniamo a richiedere l’intervento dell’ARPA entro: 7 giorni

Modulistica

Elenco Comuni zonizzati della Provincia di Alessandria (file xls 239.69 kb scaricato 70 volte)

LA PROVINCIA, al fine di prendere atto delle reali esigenze dei propri utenti, ritiene necessario effettuare un sondaggio sulla qualità del suo servizio, così da rendere possibile il miglioramento costante delle proprie attività. Questo breve questionario mira a comprendere meglio le Vostre esigenze e necessità: non esitate, quindi, a segnalare al nostro personale i Vostri commenti ed osservazioni.
Si ringrazia per il valido aiuto fornitoci con la compilazione di questo questionario e vi ricordiamo che tutto ciò ci permetterà di offrirvi un servizio più efficiente.

(NOTE: 5 = Insufficiente, 6= sufficiente, 7= discreto, 8 = buono, 9= ottimo)

Questionario Sesso (*) [a]

Età (*) [b]

Provenienza (*) [c]

Titolo di studio (*) [d]

Per quale motivo prevalente si è rivolto al Servizio? (*) [e]

Specificare altro: [f]

Professione (*) [g]

Con quale frequenza si reca presso tale servizio (*) [h]

Specificare altro: [i]

DIREZIONE/U.O.A./SERVIZIO/UFFICIO A CUI SI E' RIVOLTO : (*) [j]

In data (*) [k]

Qual è il suo giudizio rispetto all'orario di apertura degli uffici? [l]

Come giudica la competenza e la professionalità del personale che ha offerto il servizio? [m]

Valuti la cortesia e la disponibilità del personale [n]

Come giudica l'accesso alle informazioni relative al servizio (telefono, fax, mail , sito web, )? [o]

Esprima il suo parere sul rispetto dei tempi di istruttoria? [p]

Valuti la snellezza e la semplicità delle procedure utilizzate [q]

Qual è il giudizio sulla tempestività di comunicazione di eventuali modifiche o aggiornamenti sul servizio? [r]

Cosa ne pensa della chiarezza della modulistica predisposta per il servizio? [s]

Giudichi la facilità di orientamento verso gli uffici (segnaletica, ubicazione cartelli, personale della struttura, ecc) [t]

SEGNALI I SUOI SUGGERIMENTI O OSSERVAZIONI: (*) [u]

Quale dei seguenti aspetti ritiene che sia il più importante per migliorare la qualità del servizio di cui ha appena usufruito? (*) [v]

Se in passato ha già utilizzato il Servizio , trova che, rispetto all'ultimo anno, sia complessivamente (*) [w]

(*) Obbligatorio

Inserisci il codice corrispondente all'immagine Immagine di controllo

Invia

La Provincia di Alessandria la ringrazia per aver contribuito al monitoraggio dei suoi servizi!

Le informazioni fornite verranno trattate esclusivamente in forma aggregata ed anonima, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 del Parlamento Europeo e del Consiglio relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati), del D. Lgs. n. 196/03 "Codice in materia di protezione dei dati personali" e del D.Lgs. 281/99 "Disposizioni in materia di trattamento dei dati personali per finalita' storiche, statistiche e di ricerca scientifica"