Servizio Trattamento Pensionistico

Autore: Amministratore.

Data prima pubblicazione: Martedì, 03 Febbraio 2009, Ore: 12:38:45
Data ultima modifica: Mercoledì, 05 Aprile 2023, Ore: 09:30:50

Questionario: Vai al questionario sulla qualità del servizio

Descrizione:
Il Servizio svolge le seguenti funzioni e attività:

Cessazioni dal servizio (Pensioni dirette: anticipata, vecchiaia, privilegio, inabilità assoluta e permanente ad ogni proficuo lavoro, inabilità assoluta e permanente ad ogni attività lavorativa, inabilità alle mansioni. Pensioni indirette: ai superstiti): istruttoria, trasmissione documentazione agli istituti previdenziali, trattamento provvisorio, liquidazione trattamento definitivo
Indennità premio di fine servizio e T.F.R. pratiche istruttorie e liquidazione, personale a tempo indeterminato e determinato
Pratiche riconoscimento benefici per maggiorazione di servizio dei: lavoratori esposti all’amianto L.271/1993, lavori usuranti L.335 del 08/08/1995, lavoratori sordomuti e invalidi art. 80, comma 3, L.388/2000, centralinisti ciechi L.120/91
Liquidazione ruoli previdenziali del personale cessato dal servizio: benefici contrattuali, oneri D.P.R. 336/70, etc
Quote di pensione liquidate dalla Provincia di Asti a carico della Provincia di Alessandria
Ricongiunzioni (art.1, 2 e 6 L.29/79 – L.45/90 – D.P.R. 1092/73, etc…)
Riscatti ai fini I.P.S. e di quiescenza
Computo servizio militare e astensione obbligatoria per periodi di maternità al di fuori del rapporto di lavoro
Totalizzazione (Italia e Estero)
Gestione del credito: piccoli prestiti, cessioni del quinto, mutui ipotecari
Sistemazione posizioni previdenziali: certificazione di servizio e contributiva su mod.98, mod. PA04 e mod.350/P
Procedura PASSWEB (aggiornamento in via telematica banca dati INPDAP)
Ricostruzione, aggiornamento ed archiviazione fascicoli previdenziali

Referente: Katia Lombardi

Staff: Maria Crea

Indirizzo: Piazza della Libertà, 17, 15121 Alessandria

Telefono: 0131304330 - 0131304370

Email:
pensioni@provincia.alessandria.it
katia.lombardi@provincia.alessandria.it
mariella.crea@provincia.alessandria.it

Dipende da:
1) Direzione Affari Istituzionali e Risorse Umane

LA PROVINCIA, al fine di prendere atto delle reali esigenze dei propri utenti, ritiene necessario effettuare un sondaggio sulla qualità del suo servizio, così da rendere possibile il miglioramento costante delle proprie attività. Questo breve questionario mira a comprendere meglio le Vostre esigenze e necessità: non esitate, quindi, a segnalare al nostro personale i Vostri commenti ed osservazioni.
Si ringrazia per il valido aiuto fornitoci con la compilazione di questo questionario e vi ricordiamo che tutto ciò ci permetterà di offrirvi un servizio più efficiente.

(NOTE: 5 = Insufficiente, 6= sufficiente, 7= discreto, 8 = buono, 9= ottimo)

Questionario Sesso (*) [a]

Età (*) [b]

Provenienza (*) [c]

Titolo di studio (*) [d]

Per quale motivo prevalente si è rivolto al Servizio? (*) [e]

Specificare altro: [f]

Professione (*) [g]

Con quale frequenza si reca presso tale servizio (*) [h]

Specificare altro: [i]

DIREZIONE/U.O.A./SERVIZIO/UFFICIO A CUI SI E' RIVOLTO : (*) [j]

In data (*) [k]

Qual è il suo giudizio rispetto all'orario di apertura degli uffici? [l]

Come giudica la competenza e la professionalità del personale che ha offerto il servizio? [m]

Valuti la cortesia e la disponibilità del personale [n]

Come giudica l'accesso alle informazioni relative al servizio (telefono, fax, mail , sito web, )? [o]

Esprima il suo parere sul rispetto dei tempi di istruttoria? [p]

Valuti la snellezza e la semplicità delle procedure utilizzate [q]

Qual è il giudizio sulla tempestività di comunicazione di eventuali modifiche o aggiornamenti sul servizio? [r]

Cosa ne pensa della chiarezza della modulistica predisposta per il servizio? [s]

Giudichi la facilità di orientamento verso gli uffici (segnaletica, ubicazione cartelli, personale della struttura, ecc) [t]

SEGNALI I SUOI SUGGERIMENTI O OSSERVAZIONI: (*) [u]

Quale dei seguenti aspetti ritiene che sia il più importante per migliorare la qualità del servizio di cui ha appena usufruito? (*) [v]

Se in passato ha già utilizzato il Servizio , trova che, rispetto all'ultimo anno, sia complessivamente (*) [w]

(*) Obbligatorio

Inserisci il codice corrispondente all'immagine Immagine di controllo

Invia

La Provincia di Alessandria la ringrazia per aver contribuito al monitoraggio dei suoi servizi!

Le informazioni fornite verranno trattate esclusivamente in forma aggregata ed anonima, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 del Parlamento Europeo e del Consiglio relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati), del D. Lgs. n. 196/03 "Codice in materia di protezione dei dati personali" e del D.Lgs. 281/99 "Disposizioni in materia di trattamento dei dati personali per finalita' storiche, statistiche e di ricerca scientifica"